Stel je voor: je wordt onverwacht gebeld door een Engelse klant of relatie. Hij vraagt je om je product of dienst onder de aandacht te brengen, omdat hij interesse heeft. Gouden kans! Maar.., Kun jij meteen een vloeiend Engels telefoongesprek voeren als je opneemt? Of heb je, zoals vele anderen, even tijd nodig om te kunnen omschakelen naar het Engels?
Grote kans dat het laatste op jou van toepassing is. De telefoon opnemen als er een Engelsman aan de lijn is, is dan zo makkelijk nog niet! Daarom geef ik je in dit artikel een paar eenvoudige tips voor een Engels telefoongesprek. Zo kun je je mentaal beter voorbereiden op een Engels telefoongesprek, en hoef je jezelf niet al stamelend verstaanbaar te maken.
Standaard telefoonzinnen
Jezelf voorstellen
Hello, (naam) here from (bedrijfsnaam).
Hi, you’re talking to (naam).
(naam) speaking.
Vragen om aanvullende informatie
Who’s calling, please?
May I ask who’s speaking?
Who’s speaking?
Vragen om een moment geduld
Hold the line, please.
Could you hold on, please?
Just a moment please.
Iemand doorverbinden
Thank you for holding.
The line’s free now… I’ll put you through.
I’ll connect you now.
Reageren op het verzoek
I’m afraid he’s in a meeting at the moment.
I’m sorry. There’s nobody here by that name.
Sorry. I think you’ve dialled the wrong number./ I’m afraid you’ve got the wrong number.
Vragen om verduidelijking
The line is very bad … Could you speak up please?
Could you repeat that please?
Sorry. I didn’t catch that. Could you say it again please?
Een boodschap aannemen
Can I take a message?
Could you give me your name please?
Would you like to leave a message?
Vragen naar persoonlijke gegevens
What’s your phone number / address / first name / surname (achternaam) / nationality?
Where were you born?
Where do you live?
Problemen
I can’t get a dialing tone.
The line’s engaged.
I’m only getting an answering machine.
I can’t hear you very well.
My battery’s to run out.
I’ve got a very weak signal.
Spellen in een Engels telefoongesprek
Hoera: je beller is geïnteresseerd! Hij vraagt naar je e-mailadres, zodat hij je zijn gegevens kan mailen. Nadat je het e-mailadres heeft genoemd, vraagt hij je om het te spellen.
Spellen in het Engels… hoe werkt dat ook alweer? Tijd om je er weer in te verdiepen!:
A ee B bie C sie D die E ie F ef G dzjie H eetsj I aai J djee K kee L el M em N en O oo P pie Q kjoe R ar S es T tie U joe V vie W dobbel joe X eks Y waay Z zed/zie
LEES MEER OVER: