14 april 2018

Big on small talk

Heb jij wellicht wel eens een belangrijke deal gemist, omdat jij simpelweg niet wist hoe je een gesprek aan moest knopen met een potentiële zakenpartner? Small talk is ontzettend belangrijk…

8 maart 2018

Green drempelvrees meer!

Tijdens mijn werk zie ik regelmatig dat er een grote groep professionals is die bij een internationaal bedrijf werkt en genoeg kennis heeft over de Engelse taal. Maar wat deze…

8 januari 2018

Meer impact in het Engels

Het kan lastig zijn om precies te zien wat nu het verschil is tussen gewoon, middelbare school-Engels en zakelijk Engels. Toch zit er een duidelijk verschil tussen. In deze podcast…

25 december 2017

Omgaan met klachten

Hoe reageer jij op klachten – zowel terecht als onterecht? Boze klanten zorgen vaak voor gefrustreerde gevoelens. Probeer dan maar eens beleefd te blijven en de klacht goed op te…