8 juni 2015 | Writer: Anneke Drijver

Cold calling is eng, of niet?

Wanneer je iemand moet bellen die je niet kent om je dienst of product onder de aandacht te brengen is dat vaak al niet makkelijk. Althans laat ik voor mezelf spreken, ik vind dat knap lastig. Maar omdat ik het lastig vind, ben ik mij in het onderwerp gaan verdiepen en gaandeweg wordt het gelukkig steeds makkelijker. Het is nog altijd niet mijn hobby, maar ik doe het wel.

Indien je potentiële klant (prospect) in het buitenland zit, komt er nog een extra horde bij. Daarom wil ik graag zinnen met je delen die je in het Engels kunt gebruiken in een dergelijk gesprek.

Om te beginnen moet je natuurlijk kenbaar maken wie je bent.
Hi, [naam van je prospect], [je eigen naam] here from [bedrijfsnaam].

Daarna is het wel zo beleefd om meteen te vragen of degene die je belt tijd heeft.
Did I catch you at an OK time?

Wat het antwoord ook is, met deze zin kun je hopgelijk toch doorgaan met het gesprek.
[Naam van je prospect], I’m sure you’re busy and I want to respect your time, so I’ll be brief.

En dan wordt het tijd om te vertellen waarom je belt en ervoor te zorgen dat het aantrekkelijk genoeg voor je prospect is om aan de lijn te blijven..
The reason for my call is this. We just saved [vul hier in waarmee je een ander bedrijf hebt geholpen], so I thought it was important enough to let you know, since every company has an obligation to their customers to reduce expenses.

Hopelijk wil je prospect nu heel graag weten hoe je dit hebt gedaan.
Now, you may be wondering if we can do this for you, too. Well, depending on what you’re currently doing, I don’t know if you have a need for our services.

Blijf voorzichtig en zorg ervoor dat het duidelijk is dat je alleen maar wilt helpen.
But with your permission, let’s talk for a few minutes to determine if there is anything we’re doing that you could benefit from.

Wanneer je al zo ver bent gekomen kun je toestemming vragen om door te gaan met het gesprek.
Would you be comfortable spending just a few minutes with me on the phone now, if I stick to this timetable?

Read & Learn
Om je te helpen om aan je Engels te werken, heb ik drie artikelen over cold calling voor je uitgezocht over dit onderwerp, om te lezen en te bestuderen.

Tips bij het lezen
✓ Houd pen en papier bij de hand
✓ Schrijf de woorden die je niet kent op
✓ Zoek de vertaling van de woorden op, op bijvoorbeeld bab.la
✓ Maak een lijstje van de woorden die voor jou relevant zijn
✓ Schrijf ze op een post-it en plak ze op je computerscherm/smartphone
✓ Gebruik de woorden minstens 7x de aankomende week om ze deel te laten uitmaken van jouw woordenschat.

Wil je meer leren over dit onderwerp én aan je Engels werken? Dan heb ik drie mooie artikelen voor je!
10 cold calling tips that will double your sales
Effective cold calling techniques, tips and methods
✓ En de tips van een van mijn helden, Brian Tracy: Cold calling tips that will yield greater returns

Vind jij het lastig om ‘koud’ te bellen? Heb jij nog een goede Engelse openingszin of andere tip? Laat het ons hieronder weten!

Reacties (4)

  1. Handig artikel, Anneke ! Zo is er geen reden meer om niet te bellen 😉

    Ik voeg er graag iets aan toe – op basis van eigen ervaring – dat handig is op goed te luisteren wie er op neemt? Is het een telefoniste, een collega, of de persoon zelf? In Engeland is het namelijk zo dat als je een telefoniste aan de lijn krijgt, zij iets ander verwacht, namelijk: dat je eerst zegt wie je wilt spreken. Dan open je het gesprek met bijv. “Good morning, could I speak to Tony Evans, please?”. Als die beschikbaar is, krijg je een vervolgvraag in de trant van “Who’s calling, please?” Dan pas noem je je eigen naam en je bedrijfsnaam. Je wordt dan doorverbonden en dan kun je het gesprek met de gewenste persoon starten.

    Happy Cold Calling 🙂

  2. Hartelijk dank voor je reactie, Saskia. En je hebt natuurlijk helemaal gelijk. Het is belangrijk om eerst te checken wie je aan de lijn hebt!

  3. Een gesprek in het Engels voeren is niet zo’n punt voor mij, maar ik geloof dat ik voor cold calling toch een specialist zal inschakelen…

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *