Conflicten op de werkvloer zijn soms onvermijdelijk en kunnen uit de hand lopen, maar met de juiste aanpak kun je ze effectief de-escaleren en een oplossing vinden. Het is belangrijk…
14 oktober 2024
7 oktober 2024
Een deadline bespreken
Deadlines helpen niet alleen om de voortgang te bewaken, maar zorgen er ook voor dat iedereen op dezelfde lijn zit en weten wat er verwacht wordt. Het kan echter lastig…
23 september 2024
Vragen om verduidelijking
Hoewel het soms ongemakkelijk kan zijn om te vragen om uitleg of verduidelijking, is het een belangrijke vaardigheid om misverstanden te voorkomen. Soms kan informatie vaag of onduidelijk zijn, en…
2 september 2024
Een klant overtuigen
Iedereen twijfelt wel eens, zo ook klanten. Het kan op zulke momenten handig zijn om de juiste woordenschat te hebben om een klant zekerheid te bieden. Een overtuigende communicatie kan…
19 augustus 2024
Een samenwerking voorstellen
Een goede samenwerking kan leiden tot innovatieve ideeën, efficiëntere processen en wederzijdse voordelen. Maar hoe stel je dit voor aan de andere partij? Het is essentieel om duidelijk en enthousiast…
5 augustus 2024
Een nieuwe klant verwelkomen
Met een goede eerste indruk kun je niet alleen je professionaliteit tonen, maar ook de basis leggen voor een succesvolle en langdurige samenwerking. Of je nu een formele begroeting of…
15 juli 2024
Een voorstel afwijzen
Het is nooit makkelijk om iemand teleur te moeten stellen, maar soms is het onvermijdelijk in de zakelijke wereld. Het is belangrijk om dit op een professionele en respectvolle manier…
1 juli 2024
Het professioneel afsluiten van een gesprek
Het effectief afsluiten van een gesprek is net zo belangrijk als het beginnen ervan. Het zorgt ervoor dat alle partijen duidelijkheid hebben over de volgende stappen en behoudt de professionele…
24 juni 2024
Het sluiten van een compromis
Tijdens het onderhandelen is het vaak essentieel om elkaar halverwege te ontmoeten, oftewel een compromis te sluiten. Het helpt om geschillen op te lossen en overeenstemming te bereiken zonder de…
3 juni 2024
Cold calling, een gesprek openen
Cold calling moet je misschien ook weleens doen. En het ene bedrijf is het andere niet, dus het is handig om je gesprek aan te passen aan het bedrijf, de…
20 mei 2024
Reageren op een voorstel
Je ontvangt een voorstel en dat kan in heel veel situaties zijn, zoals bijvoorbeeld een verkoopgesprek. Er is niet vaak een voorstel waarop je volmonding met ja of nee kunt…
13 mei 2024
Doorvragen in een gesprek
Soms heb je dat, van die gesprekken die eigenlijk niet lopen. Er komt niks uit, het gesprek blijft steeds hangen. Verschrikkelijk saai en irritant. Wat kun je in het Engels…