Een prijsverhoging kan voor weerstand zorgen, of je nu klant bent of degene die de prijsverhoging moet doorvoeren. Het is belangrijk om strategisch en doordacht te reageren, zodat je begrip…
17 maart 2025
3 maart 2025
Een ontevreden klant kalmeren
Iedereen krijgt wel eens te maken met een ontevreden klant, en hoe je hierop reageert, kan het verschil maken tussen een verloren klant en een loyale ambassadeur. Het is belangrijk…
3 februari 2025
Een dienst of product upsellen
Upselling is een waardevolle strategie om bestaande klanten extra waarde te bieden en tegelijkertijd je omzet te verhogen. Het gaat niet alleen om meer verkopen, maar om de klant te…
2 december 2024
Om extra budget vragen
Het vragen om extra budget kan een delicate kwestie zijn, vooral in een professionele omgeving waar middelen vaak beperkt zijn. Het is belangrijk om goed voorbereid te zijn en je…
14 oktober 2024
Een conflict de-escaleren
Conflicten op de werkvloer zijn soms onvermijdelijk en kunnen uit de hand lopen, maar met de juiste aanpak kun je ze effectief de-escaleren en een oplossing vinden. Het is belangrijk…
7 oktober 2024
Een deadline bespreken
Deadlines helpen niet alleen om de voortgang te bewaken, maar zorgen er ook voor dat iedereen op dezelfde lijn zit en weten wat er verwacht wordt. Het kan echter lastig…
23 september 2024
Vragen om verduidelijking
Hoewel het soms ongemakkelijk kan zijn om te vragen om uitleg of verduidelijking, is het een belangrijke vaardigheid om misverstanden te voorkomen. Soms kan informatie vaag of onduidelijk zijn, en…
2 september 2024
Een klant overtuigen
Iedereen twijfelt wel eens, zo ook klanten. Het kan op zulke momenten handig zijn om de juiste woordenschat te hebben om een klant zekerheid te bieden. Een overtuigende communicatie kan…
19 augustus 2024
Een samenwerking voorstellen
Een goede samenwerking kan leiden tot innovatieve ideeën, efficiëntere processen en wederzijdse voordelen. Maar hoe stel je dit voor aan de andere partij? Het is essentieel om duidelijk en enthousiast…
5 augustus 2024
Een nieuwe klant verwelkomen
Met een goede eerste indruk kun je niet alleen je professionaliteit tonen, maar ook de basis leggen voor een succesvolle en langdurige samenwerking. Of je nu een formele begroeting of…
15 juli 2024
Een voorstel afwijzen
Het is nooit makkelijk om iemand teleur te moeten stellen, maar soms is het onvermijdelijk in de zakelijke wereld. Het is belangrijk om dit op een professionele en respectvolle manier…
1 juli 2024
Het professioneel afsluiten van een gesprek
Het effectief afsluiten van een gesprek is net zo belangrijk als het beginnen ervan. Het zorgt ervoor dat alle partijen duidelijkheid hebben over de volgende stappen en behoudt de professionele…