Veranderingen in het bedrijfsbeleid kunnen voor verwarring of stress zorgen bij zowel medewerkers als klanten. De manier waarop je deze wijzigingen communiceert, bepaalt in grote mate hoe ze worden ontvangen….
7 april 2025
31 maart 2025
Achterstallige betalingen opvolgen
Wanneer klanten hun facturen niet op tijd betalen, kan dat zorgen voor financiële stress en ongemakkelijke gesprekken. Toch is het cruciaal om op een professionele en doeltreffende manier achter je…
17 maart 2025
Reageren op een onverwachte prijsverhoging
Een prijsverhoging kan voor weerstand zorgen, of je nu klant bent of degene die de prijsverhoging moet doorvoeren. Het is belangrijk om strategisch en doordacht te reageren, zodat je begrip…
10 maart 2025
Professioneel ontslag indienen
Ontslag nemen is een grote stap, en hoe je dit aanpakt, bepaalt hoe je werkgever en collega’s je blijven herinneren. Een professionele en respectvolle aanpak zorgt ervoor dat je op…
3 maart 2025
Een ontevreden klant kalmeren
Iedereen krijgt wel eens te maken met een ontevreden klant, en hoe je hierop reageert, kan het verschil maken tussen een verloren klant en een loyale ambassadeur. Het is belangrijk…
24 februari 2025
Om een referentie vragen na een succesvolle samenwerking
Een succesvolle samenwerking is het perfecte moment om een referentie te vragen. Het aanvragen van een referentie, aanbeveling of review kan waardevol zijn om je professionele reputatie te versterken en…
17 februari 2025
Tijd managen tijdens een lange discussie
Tijdens lange discussies kan het makkelijk gebeuren dat het gesprek afdwaalt of dat de tijd opraakt voordat alle punten zijn besproken. Effectief tijdmanagement is cruciaal om de focus te behouden…
10 februari 2025
Een werknemer of collega feliciteren met een succes
Het vieren van de successen van een collega of werknemer is niet alleen een blijk van waardering, maar ook een manier om een positieve werksfeer te bevorderen. Of het nu…
3 februari 2025
Een dienst of product upsellen
Upselling is een waardevolle strategie om bestaande klanten extra waarde te bieden en tegelijkertijd je omzet te verhogen. Het gaat niet alleen om meer verkopen, maar om de klant te…
27 januari 2025
Een afspraak herplannen
Het herplannen van een afspraak is soms onvermijdelijk, maar hoe je het aanpakt kan veel zeggen over je professionaliteit en respect voor de tijd van anderen. Het is belangrijk om…
20 januari 2025
Tactisch Omgaan met Stilte tijdens een Gesprek
Stilte kan ongemakkelijk aanvoelen, vooral in een zakelijke context, maar als je het goed gebruikt, kan het juist een krachtig instrument zijn. Een tactisch geplaatste stilte geeft ruimte voor reflectie,…
13 januari 2025
Positieve zinnen tijdens een tegenslag
Tegenslagen komen in elke carrière voor, maar de manier waarop je ermee omgaat kan het verschil maken. Positieve communicatie is essentieel om tegenslagen te overwinnen en motivatie hoog te houden….