Are you polite enough? Nederlanders zijn best direct, laten we eerlijk zijn. Vaak winden we er geen doekjes om en zeggen we gewoon waar het op staat of we vragen om hetgeen we nodig hebben. Tijdens internationale onderhandelingen, aan de telefoon of in een bespreking is dat niet altijd even handig. In het Engels kun je meestal niet rechtstreeks zeggen wat je bedoelt omdat dit erg bot overkomt. Dit wil niet zeggen dat zij extra beleefd zijn, het is een andere manier van doen.
Ben jij te direct in het Engels?
5 tips om beleefd en diplomatiek over te komen
1. Zeg sorry
Gebruik het magische woord: Sorry. Dit geldt niet alleen voor kinderen, maar ook in zakelijke situaties. Je kunt dit woord gebruiken om iemand te onderbreken, om je verontschuldigingen aan te bieden en om aan te geven dat je iets niet begrijpt. Het breekt de spanning en je kunt een mededeling makkelijker inleiden.
Bijvoorbeeld:
Sorry, but can I just say something here.
Sorry, but I think that’s out of the question.
Sorry, but I don’t really agree.
2. Wees positief
Vermijd negatieve woorden, gebruik liever positieve woorden in een ontkenning. Mensen reageren beter op positieve woorden, zelfs in een ontkennende vorm.
Zeg niet: I think that’s a bad idea.
Zeg liever: I don’t think that’s such a good idea.
3. Gebruik tussenwoordjes
Voeg woorden toe om je uitspraken te verzachten.
Zeg niet: I didn’t catch that.
Zeg liever: Sorry, I didn’t quite catch that.
Zeg niet: I don’t like it.
Zeg liever: I don’t really like it I’m afraid.
Zeg niet: Can I say something?
Zeg liever: Can I just say something here?
4. Wees begripvol
Als je laat zien dat je echt luistert en je gesprekspartner begrijpt, dan zal hij of zij ook meer bereid zijn om naar jou te luisteren en je mening sneller aanvaarden.
Je laten merken dat je echt luister, door delen van het gesprek te herhalen en dit soort zinnen te gebruiken:
I agree up to a point, but
Yes, but…
I see what you mean, but…
5. Wees niet te direct
Gebruik liever geen you, maar focus op I of we.
Zeg niet: You don’t understand me.
Zeg liever: Perhaps I’m not making myself clear.
Zeg niet:You didn’t explain this point.
Zeg liever: I didn’t understand this point.
Zeg niet: You need to give us a better price.
Zeg liever: We’re looking for a better price.
Heel veel succes met deze tips. Ik hoop dat je ze direct vandaag nog kunt toepassen!
LEES MEER OVER: